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出版机械工业出版社, 2007
ISBN71112139989787111213994
URLhttp://books.google.com.hk/books?id=pSohMwAACAAJ&hl=&source=gbs_api
註釋本书主要内容有:市场全球化, 服务的工业化, 客戶关系管理, 营销想象力, 创新模仿等.