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La boîte à outils de la Gestion des conflits
Jacques SalzerArnaud Stimec
出版Dunod, 2022-09-21
主題Business & Economics / Human Resources & Personnel ManagementBusiness & Economics / Management
ISBN21008491589782100849154
URLhttp://books.google.com.hk/books?id=pr6JEAAAQBAJ&hl=&source=gbs_api
註釋Quelles sont les différentes formes de différends ? Comment, dans l’avant-conflit, repérer les signes avant-coureurs de conflits avant que ceux-ci ne nous dépassent ? Comment traiter leurs causes et conséquences, dépasser les obstacles ? Quels sont les acteurs directs ou indirects ? Comment transformer
les conflits en occasions de changement constructif et satisfaisant ? Comment en connaître les limites, imaginer des solutions durables dans l’après-conflit ?

Découvrez 66 outils indispensables à la gestion des conflits.

Traité de façon synthétique et pratique, chaque outil est décrit en 2 ou 4 pages,comprenant les objectifs spécifiques, le contexte d’utilisation, les étapes de mise en oeuvre, les précautions à prendre, ainsi que des conseils méthodologiques. Certains outils font l’objet d’un approfondissement (cas d’entreprise ou exemple).

6 vidéos, accessibles par QR Code, présentent 4 outils en situation.