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Bibliotecas como organizações
註釋O reconhecimento do mercado a ser servido, a definição correta da missão e dos objetivos, a compatibilização de produtos e serviços oferecidos, a abertura a avaliações são exigências para a sobrevivência das instituições. É apresentado um painel minucioso da biblioteca, partindo da análise de todas as funções desempenhadas, desde a seleção, passando pelas técnicas até a referência.