Di era global ​seperti ini, ​tuntutan atas ​kualitas pelayanan ​kian tinggi, ​kemampuan berbahasa​ Inggris staff ​perhotelan pun ​harus makin ​sempurna. Di dalam​ buku ini disusun ​berbagai materi ​percakapan tematis,​ ungkapan-ungkapan ​umum, dan kosakata​ yang sering ​dijumpai para ​staff hotel, di ​antaranya menerima ​dan mendaftarkan ​tamu, menjawab ​pertanyaan langsung​ atau melalui ​telepon, memberikan​ informasi mengenai​ layanan hotel, ​dan sebagainya. ​Buku ini cocok ​digunakan untuk ​staff perhotelan ​yang ingin ​mengembangkan ​kemampuan bahasa ​Inggrisnya atau ​sebagai referensi ​belajar bahasa ​Inggris untuk ​kalangan umum.