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出版格致出版社上海人民出版社, 2022
ISBN75432331859787543233188
URLhttp://books.google.com.hk/books?id=uW1SzwEACAAJ&hl=&source=gbs_api
註釋本书共有6章.第1章为导论,介绍了会话分析的主要运用场景,历史发展,概述了方法论和分析步骤.第2章探讨会话分析的理论根源,并阐述了它的核心理论假设.第3章将会话分析分解成7个组成部分,逐一介绍了在每个部分中需要注意的事项.第4章讲解如何一步一步完成会话分析,其中共涉及6个步骤.第5章提供了5个运用会话分析的研究范例,具体涉及领导力及影响力,决策制定,情绪,绩效评估,销售和服务工作.第6章为全书总结,分析了会话分析的优势和局限性.