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面对面交流秘诀
本德
Peter Urs Bender
特拉克兹
Robert A. Tracz
出版
中信出版社
, 2002
ISBN
7800734234
9787800734236
URL
http://books.google.com.hk/books?id=vdhKWaqQTlUC&hl=&source=gbs_api
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註釋
在本书中你将会看到一些可以有效改变你的交流困境的原则和方法。它们可以让你清晰地判断问题所在,随时控制自己的情绪,以完全积极的方式跟不受欢迎、甚至是不合作的人打交道.