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Qualität komplexer Dienstleistungen
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Konzeption und empirische Analyse der Wahrnehmungsdimensionen
出版Springer-Verlag, 2013-03-13
主題Business & Economics / Management ScienceBusiness & Economics / GeneralBusiness & Economics / Management
ISBN33229770649783322977069
URLhttp://books.google.com.hk/books?id=wjibBgAAQBAJ&hl=&source=gbs_api
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註釋Der Qualität kommt im Rahmen der Wettbewerbsstrategie von Dienstleistungsunternehmen wachsende Bedeutung zu. Dieses Buch entwickelt ein Modell, das zur Beschreibung der Qualitätsdimensionen bei komplexen Dienstleistungen dient.