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Diseño organizacional centrado en el cliente
Ernesto Barrera Duque
其他書名
Teoría y práctica en empresas sociales
出版
Ecoe Ediciones
, 2013-01-01
主題
Business & Economics / Management
ISBN
9581203923
9789581203925
URL
http://books.google.com.hk/books?id=y3s5DwAAQBAJ&hl=&source=gbs_api
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SAMPLE
註釋
Esta obra identifica el contenido y las relaciones entre las variables de la temática planteada. Los hallazgos se basan en un estudio empírico realizado con tres empresas sociales latinoamericanas de alto desempeño, donde se identificaron: la propuesta de valor ofrecida a los clientes y la red de valor en la cual estaban inmersas. Estos aspectos son la base para identificar seis categorías clave del diseño organizacional: la estrategia, la capacidad directiva, la cultura y la identidad organizacional, el gobierno organizacional activo, el talento humano comprometido y la interacción humana comercial personalizada, todo esto, enfocado a la configuración y creación de valor para los clientes.