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Kundenbeschwerden im Web 2.0
Melanie Kunkel
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Eine korpusbasierte Untersuchung zur Pragmatik von Beschwerden im Deutschen und Italienischen
出版Narr Francke Attempto Verlag, 2020-01-20
主題Literary Criticism / European / German
ISBN38233019779783823301974
URLhttp://books.google.com.hk/books?id=yIbTDwAAQBAJ&hl=&source=gbs_api
EBookSAMPLE
註釋Die Kommunikation in sozialen Netzwerken ist in den letzten Jahren zunehmend ins Interesse der (Im)politeness-Forschung gerückt. Die Arbeit untersucht einen Korpus aus jeweils 400 Kundenbeschwerden auf deutschen und italienischen Facebook-Seiten, insbesondere hinsichtlich inhaltlicher Strukturen, Modifikation sowie Selbstdarstellung und Referenzen. Die Ergebnisse werden vor zentralen (Im)politenessTheorien diskutiert und mögliche Ursachen für die Unterschiede zwischen deutsch- und italienischsprachigen Beschwerden aufgezeigt.