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出版企业管理出版社, 2002
ISBN78014774059787801477408
URLhttp://books.google.com.hk/books?id=y_T3AAAACAAJ&hl=&source=gbs_api
註釋本书系统地介绍了大客户管理在企业中的具体应用, 包括大客户管理的由来, 大客户关系的发展历程, 大客户的识别和定位, 大客户经理的角色和技巧等.