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开口就说对话
派特森凯瑞
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如何在利害攸关、意见相左或情绪失控的关键时刻话险为夷?
出版美商麦格罗·希尔国际公司, 2012
ISBN98615790529789861579054
URLhttp://books.google.com.hk/books?id=yfdkmwEACAAJ&hl=&source=gbs_api